Рубрика: <span>Блог</span>

Пройдите все 6 опросов и получите промокод на скидку.

Ваши данные

Имя Телефон

Как вы о нас узнали?

Поиск Из видео Светланы Соцсети или мессенджеры По рекомендации Уже давно с вами Другой сайт или статья

Что вы ищете у нас в первую очередь?

Опрос подходит и тем, кто только впервые знакомится с сайтом. Нам важно понять, какие растения и форматы выбора вам сейчас нужны.

Какие разделы вам сейчас интересны?

Клематисы Гортензии Пионы Розы Другие многолетники

Что вы хотели бы найти у нас на сайте или в продаже?

На каком этапе вы сейчас?

Пока просто знакомлюсь с ассортиментом Ищу конкретный сорт или растение Уже выбираю, что заказать в ближайшее время Видел(а) нужное, но сейчас его не было в наличии

Что важнее всего при выборе?

Цена Срок отправки Редкость сорта Фото и описание Размер саженца Рекомендация питомника

Сообщить вам, если появится нужный сорт или раздел?

Не нужно MAX Telegram WhatsApp

Что помогает доверять качеству саженцев?

Можно ответить и до покупки, и после получения растений. Это помогает понять, какой информации не хватает для доверия и где нужно усилить подачу качества.

На каком этапе вы сейчас?

Только знакомлюсь с питомником Выбираю сорта перед покупкой Уже оформил(а) заказ, но ещё не получил(а) Уже получал(а) растения

Что сильнее всего повышает доверие к качеству?

Живые фото растений Понятные описания сортов Фото и видео упаковки Пояснение по размеру саженцев Отзывы и результаты в саду Возможность задать вопрос перед покупкой

Чего сейчас не хватает, чтобы довериться качеству или решиться на заказ?

Как вы оцените состояние растений при получении?

Отличное Хорошее Среднее Были вопросы

Полученные растения соответствовали ожиданиям?

Да Скорее да Не совсем Нет

Было ли понятно, что делать с растением после получения?

Да, всё понятно Нужно больше пояснений Не хватило информации

Что улучшить в теме качества саженцев?

Насколько понятны упаковка и доставка?

Здесь важны не только отзывы после получения, но и понимание, достаточно ли на сайте информации, чтобы спокойно заказать впервые.

На каком этапе вы сейчас?

Только знакомлюсь с условиями доставки Выбираю перед покупкой Уже оформил(а) заказ, но ещё не получил(а) Уже получал(а) заказ

Хватает ли на сайте фото и пояснений, чтобы доверять упаковке?

Да, хватает Скорее да Не совсем Нет, нужно больше примеров

Какой способ получения вам удобнее?

СДЭК до ПВЗ СДЭК до адреса Почта России Самовывоз Зависит от стоимости

Какой информации по упаковке или доставке вам сейчас не хватает?

Как дошла упаковка?

Отлично Нормально Были небольшие повреждения Были серьёзные повреждения

Упаковка была удобной для распаковки?

Да Скорее да Не очень Нет Не знаю

Были ли повреждения растений при доставке?

Нет Небольшие Заметные Критичные

Что улучшить в упаковке и доставке?

Насколько удобно пользоваться сайтом?

Этот опрос нужен и новым посетителям, и тем, кто уже оформлял заказ. Он помогает убрать лишние шаги и сделать навигацию понятнее.

Легко ли найти нужный раздел или растение?

Да Скорее да Не всегда Сложно

Понятна ли логика разделов и карточек?

Да Скорее да Частично Нет

Понятно ли, как добавить в корзину и оформить заказ?

Да Скорее да Нужно проще Нет

Легко ли найти информацию по доставке, оплате и уходу?

Да Скорее да Не везде Нет

Что на сайте мешает или замедляет выбор?

Что изменить на сайте в первую очередь?

Хватает ли фото и описаний перед выбором?

Помогите понять, достаточно ли карточек товара и информационных блоков, чтобы выбрать сорт без лишних вопросов.

Хватает ли фото для выбора?

Да Скорее да Не всегда Нет

Понятны ли описания и характеристики?

Да Скорее да Частично Нет

Что для вас важнее всего в карточке растения?

Фото крупным планом Фото взрослого растения Цветение в саду Высота и ширина Сроки цветения Посадка и уход

Нужны ли примеры растений в реальном саду?

Да, очень Скорее да Необязательно Нет

Полезны ли подсказки вроде "куда подойдёт сорт" или "с чем сочетать"?

Да, очень Скорее да Можно добавить Не нужно

Чего не хватает в фото и описаниях?

Насколько удобно общаться и получать ответы?

Здесь важен опыт и до покупки, и после заказа. Нам нужно понять, как удобнее помогать человеку, который только пришёл на сайт, и как сопровождать уже оформленный заказ.

На каком этапе для вас важнее этот опыт?

Пока только задаю вопросы Выбираю перед покупкой Уже оформил(а) заказ Уже получал(а) заказ раньше

Насколько понятно отвечают на вопросы до покупки?

Очень понятно Нормально Можно подробнее Ответов не хватает

Как вам удобнее получать помощь при выборе?

Короткие ответы в MAX Telegram WhatsApp Звонок Памятка на сайте

Удобна ли скорость ответа?

Да Скорее да Не всегда Нет

Хватает ли информации о статусе заказа и следующих шагах?

Да Скорее да Не всегда Нет

Что улучшить в общении и сопровождении?